居家养老服务驿站介绍

　　居家养老服务驿站是居家养老保障项目的居家养老会员权益服务内容的执行服务机构，且每个“居家养老服务驿站”应接受居家养老保障项目运营管理总部及上级城市康养家园（全国城乡居家养老保障管理服务中心）的双重领导、监督和管理，完全按照国家法律法规及项目宗旨开展各项居家养老服务工作。

　　每个城市康养家园（全国城乡居家养老保障管理服务中心）按照居家养老保障项目运营管理总部关于居家养老服务驿站的“设立条件、建设标准、服务流程”等规定建立“城市康养家园?居家养老服务驿站”，每个服务驿站可以由符合加盟条件的团队自行起名，并报项目运营管理总部审核通过后，实施命名和授权运营。

　　居家养老服务驿站获得正式筹建批复和授权运营资格之后，由项目运营管理总部授权城市康养家园管理人员为其开通“居家养老服务驿站管理服务系统”用户权限，包括登录管理系统的用户名、密码等资料，且同时由城市康养家园管理人员对其进行管理系统的使用培训。

　　居家养老服务驿站管理员登录系统后，可以根据被总管理员授予的权限，在线管理本驿站事务，包括：会员管理功能、会员服务预约功能、财务统计功能、业务资料学习、总部公告通知浏览及确认、日常服务业绩统计、线上线下活动及课程公告发布等功能。

　　“居家养老服务驿站”的ID编号名称为“统一全国服务代码”，编码逻辑为“城市康养家园统一全国服务代码+二位数字”组成，且具有唯一性。例如：“南京康养家园 ◎ 昱辰居家养老服务驿站”的“统一全国服务代码”应为“CN32-A1+01”，即为“CN32-A101”。

　　居家养老服务驿站是为本社区老年人提供生活照料、健康管理等需求全覆盖的养老服务机构，服务采用大众化和个性化相结合的方式。

　　居家养老服务驿站具体职能：
（1）按要求标准创建居家养老服务驿站；
（2）宣传党和政府有关应对人口老龄化的法律法规；
（3）宣传、推广本居家养老保障服务项目；
（4）对进入站中的用户讲解服务项目；
（5）对有服务需求的老年人提供服务，并对其做好健康档案立档工作；
（6）对VIP用户和已建立健康档案用户进行常态家访，和健康状态跟踪；
（7）协助总公司对接本社区养老服务提供机构；
（8）协助总公司和本区域政府主管部门做好沟通对接；
（9）完成上级管理部门和当地政府部门安排的其他工作。

　　居家养老服务驿站服务流程：

（1）介绍本站提供的居家养老服务项目；

（2）介绍VIP卡贵宾服务项目；

（3）根据用户意向，签署用户服务合约；

（4）录入用户基本信息；

（5）对接第三方服务；

（6）服务回访；

（7）对VIP用户，结合基因检测、体检、24小时健康检测，完成以下程序：

　　A、采集健康信息；

　　B、建立完整健康档案；

　　C、开展健康风险评估；

　　D、制定健康干预计划和方案；

　　E、实施健康管理及干预；

　　F、健康动态跟踪及随访；

　　G、健康管理效果评价；

　　H、提供VIP贵宾权益用户的其他服务需求。